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部落冲突辅助 www.fqztk.icu 客戶提出的疑問

問:為什么我無法登陸華雅思創生物網絡用戶?
答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正確;如果在確認無誤的情況下還是無法登陸,請發郵件到:[email protected] 我們將在2個工作日內對您的身份進行確認并協助您解決無法登陸的相關問題。
問:華雅思創生物商城對所有客戶都開放嗎?
答:對于產品信息查詢和瀏覽,對所有客戶都開放。對于網上產品訂購,只針對華雅思創生物網絡會員開放;對于產品的優惠價格和積分幣只有華雅思創會員才可享受。
問:訂購商品是否含有發票?
答:所購商品均可開正規發票??梢罌咂脹ǚ⑵被蛟鮒鄧白ㄓ梅⑵?,只需在會員充值或下訂單時在備注中說明所需發票種類、抬頭等并根據商城要求提供相關信息(提供相關信息主要針對開具增值稅專用發票的客戶)。
問:充值信息或訂單信息錄入后我該如何操作?
答:所有充值或產品訂購操作,請按照當時網絡頁面的流程提示指南操作。
問:充值訂單確認后多久能夠將發票快遞出?
答:正常情況下會在2個工作日內將您的發票快遞出;但遇到月底和月初的時候,可能會延遲2~3個工作日。
問:發票或貨物發出后幾天能夠到達客戶手中?
答:正常情況下:
上海及周邊:1~2天到達。
大華東區域:2~3天到達。
華東以外區域:3~5天到達。
客戶要求航空特快專遞:2個工作日送到(有航空路線的城市),需要客戶承擔額外的快遞費。
問:貨物運輸中造成的嚴重損壞如何處理?
答:在簽收貨物時發現貨物有嚴重損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。
問:非商品自身質量問題是否可以退貨?
答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,但是超過15天時間的訂單不接受退貨。
問:貴公司的匯款信息在哪兒?我該注意哪些事項?
答:在公司網站最后一個選項框“聯系我們”,直接點擊進去,里面有華雅思創生物的匯款信息,請按此信息填寫匯款單并辦理匯款。一般情況下,我們公司會在2~3個工作日后收到您的匯款。并在收到匯款后的兩個工作日內與您進行電話或郵件確認。如超過5個工作日我司仍然未與您聯系,請速與我司客戶服務部聯系,電話:18721278985;郵箱:[email protected]。
問:工作及訂單處理時間?
答:訂單處理時間為周一至周五的8:00~20:00。
注:如遇國家法定節假日,則以華雅思創生物商城內企業公告發布的放假時間為準,請大家屆時關注。
問:商品包裝問題?
答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它問題,請直接致電我司客服電話:18721278985。
問:關于送貨時間問題?
答:主要看訂購的商品狀態,商品在都有現貨的情況下,上午9點前下好訂單并進行確認的,我們在當天上午就可以為您發出貨物;如果在下午1點以前下好訂單并進行確認的,我們將在當天就可以為您發出貨物;如果您訂購的商品中有期貨商品的,則需要進行配貨,正常情況下,國內現貨需要三到四天,等配貨的商品到齊后再統一發貨,如果是國外期貨訂單,一般需要3~5周到貨。詳情可以關注您的訂單狀態或詢問我司客服電話:18721278985。
問:我要指定的時間內送貨怎么辦?
答:如果您有特定的送貨時間,請在下訂單時在“訂單備注”中注明。如果已經下完訂單,請及時發郵件到[email protected],并在5~10分鐘致電:18721278985。